重新选择平台
新设备属于 iOS、安卓、Windows 还是 Mac，要回到对应平台说明。不要把旧设备结果直接套到新设备。
账号页面先放后面
如果下载状态、权限提示或网络状态还没确认，先不要急着处理账号页面。
保留旧设备作参考
新设备确认完成前，保留一台可用旧设备，方便比较页面、网络和系统提示。
只提供必要说明
联系时写设备、系统、页面地址和提示原文即可，不发送账号、密码或付款资料。
换设备
换新手机或电脑后，进入账号页面前要先确认什么
旧设备可以正常使用，不代表新设备已经完成准备。换设备后，应重新看系统提示、下载状态和网络环境。