可以提供什么
页面地址、设备类型、系统版本、浏览器、网络类型、出现时间和提示原文都可以提供。
不要发送什么
账号、密码、验证码、付款凭证、证件照片、本机私密文件和安装包，都不适合通过普通邮件发送。
一次描述一个问题
如果同时遇到下载、线路和套餐问题，建议分开说明，避免不同现象混在一起。
保持文字简短
把时间、设备、页面和提示写清楚，比发送大量截图更有效。
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联系本站时，哪些信息有帮助，哪些信息不要发送
联系时不需要提交敏感信息。清楚写出页面、设备、系统、浏览器和提示原文，就能帮助判断属于下载、设备、网络还是页面问题。